Politique de confidentialité
Version en vigueur au 12 mars 2026
Conformément à la loi ivoirienne n°2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel
1. Responsable du traitement
VisaConnect Africa, dont le siège est établi à Abidjan, Côte d'Ivoire.
Contact DPO / Données personnelles : privacy@visaconnect-africa.com
2. Données collectées
VisaConnect Africa collecte les données suivantes :
| Catégorie | Données | Caractère |
|---|---|---|
| Identification | Nom, prénom, adresse e-mail, pays de résidence | Obligatoire |
| Projet de mobilité | Pays de destination, type de visa, dates envisagées | Obligatoire |
| Documents | Documents téléversés pour le suivi de dossier | Facultatif |
| Navigation | Adresse IP, pages visitées, durée de session, type d'appareil | Automatique |
| Paiement | Informations de transaction (traitées par prestataire tiers sécurisé) | Si Premium |
Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, opinions politiques, origine ethnique) au sens de la loi n°2013-450.
3. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Fourniture du service : création et gestion de votre compte, personnalisation du diagnostic
- Amélioration du service : analyse des usages pour optimiser la plateforme
- Communication contractuelle : e-mails transactionnels liés à votre compte et vos démarches
- Communication marketing : uniquement avec votre consentement préalable explicite (opt-in)
- Sécurité : prévention des fraudes et protection de l'intégrité de la plateforme
- Obligations légales : conformité avec la réglementation ivoirienne applicable
Engagement opt-in — Art. 22 loi n°2013-450
Conformément à l'article 22 de la loi n°2013-450, toute prospection commerciale par voie électronique est subordonnée à votre consentement préalable, libre, spécifique et informé. Vous ne recevrez jamais d'e-mail marketing de notre part sans avoir coché la case de consentement correspondante.
4. Durée de conservation
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Compte actif | Pendant la durée d'activité du compte |
| Après suppression du compte | 30 jours (conservation temporaire) puis suppression définitive |
| Données de facturation | 5 ans (obligation légale comptable) |
| Logs de connexion | 12 mois |
| Consentement marketing | 3 ans à compter du dernier contact |
5. Droits des utilisateurs
Conformément à la loi n°2013-450, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles traitées par VisaConnect Africa.
Droit de rectification
Faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
Droit d'opposition
Vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins marketing.
Portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Limitation du traitement
Demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
Pour exercer vos droits : privacy@visaconnect-africa.com. Réponse dans un délai de 30 jours maximum.
6. Sécurité des données
VisaConnect Africa met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles suivantes :
- Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
- Chiffrement des données sensibles au repos (AES-256)
- Accès restreint aux données aux seuls personnels habilités
- Journalisation des accès et audit régulier de sécurité
- Hébergement chez un prestataire conforme aux standards ISO 27001
7. Cookies et traceurs
| Type | Finalité | Durée | Consentement |
|---|---|---|---|
| Essentiels | Authentification, session utilisateur | Session / 7 jours | Non requis |
| Analytiques | Mesure d'audience, amélioration du service | 13 mois | Requis (opt-in) |
| Marketing | Publicité ciblée (non activé actuellement) | — | Requis (opt-in) |
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Le refus des cookies essentiels peut altérer le fonctionnement du service.
8. Transferts de données
Vos données peuvent être traitées par des sous-traitants situés en dehors de Côte d'Ivoire (notamment l'hébergeur Render, basé aux États-Unis). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées. Vous pouvez demander la liste de nos sous-traitants à : privacy@visaconnect-africa.com.
9. Réclamations
Si vous estimez que le traitement de vos données porte atteinte à vos droits, vous pouvez saisir l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI), autorité de contrôle compétente en matière de protection des données personnelles en Côte d'Ivoire.
10. Mise à jour de cette politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou de nos pratiques. En cas de modification substantielle, vous serez notifié par e-mail.