Politique de confidentialité
Version en vigueur au 12 mars 2026
Conformément à la loi ivoirienne n°2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel
1. Responsable du traitement
VisaConnect Africa, dont le siège est établi à Abidjan, Côte d'Ivoire.
Contact DPO : privacy@visaconnect-africa.com
2. Données collectées
| Catégorie | Données | Caractère |
|---|---|---|
| Identification | Nom, prénom, e-mail, pays de résidence | Obligatoire |
| Projet de mobilité | Pays de destination, type de visa, dates | Obligatoire |
| Documents | Documents téléversés pour le suivi de dossier | Facultatif |
| Navigation | Adresse IP, pages visitées, durée de session | Automatique |
| Paiement | Informations de transaction (traitées par prestataire tiers sécurisé) | Si Premium |
3. Finalités du traitement
- Fourniture du service : création et gestion de votre compte, personnalisation du diagnostic
- Amélioration du service : analyse des usages pour optimiser la plateforme
- Communication contractuelle : e-mails transactionnels liés à votre compte
- Communication marketing : uniquement avec votre consentement préalable explicite (opt-in)
- Sécurité : prévention des fraudes et protection de l'intégrité de la plateforme
✅ Engagement opt-in — Art. 22 loi n°2013-450
Vous ne recevrez jamais d'e-mail marketing sans avoir coché la case de consentement correspondante.
4. Durée de conservation
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Compte actif | Pendant la durée d'activité du compte |
| Après suppression | 30 jours puis suppression définitive |
| Données de facturation | 5 ans (obligation légale comptable) |
| Logs de connexion | 12 mois |
5. Vos droits
📋 Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles.
✏️ Droit de rectification
Faire corriger des données inexactes.
🗑️ Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données.
🚫 Droit d'opposition
Vous opposer au traitement à des fins marketing.
📦 Portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré.
⏸️ Limitation
Demander la suspension temporaire du traitement.
Pour exercer vos droits : privacy@visaconnect-africa.com (réponse sous 30 jours).
6. Sécurité des données
- Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
- Chiffrement des données sensibles au repos (AES-256)
- Accès restreint aux données aux seuls personnels habilités
- Journalisation des accès et audit régulier de sécurité
7. Cookies et traceurs
Nous utilisons des cookies essentiels (authentification, session) et analytiques (GA4, avec votre consentement). Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels.
8. Transferts de données
Vos données peuvent être traitées par des sous-traitants situés hors de Côte d'Ivoire (hébergeur Render, basé aux États-Unis), encadrés par des garanties contractuelles appropriées.
9. Réclamations
Vous pouvez saisir l'ARTCI (Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire) en cas de litige relatif au traitement de vos données.
10. Mise à jour
Cette politique peut être mise à jour. En cas de modification substantielle, vous serez notifié par e-mail.